System prompt в Claude: как настроить тон и роль

System prompt — это постоянная инструкция, которая задаёт Claude роль, тон и правила поведения на весь разговор. С ним не нужно в каждом сообщении повторять «пиши коротко» или «ты — редактор». Разберём, где его задавать и как писать.

Где задаётся system prompt

В API — параметр system в запросе. Это главный способ управлять поведением модели в вашем приложении. Как отправить первый запрос — в статье Claude API: первый запрос на Python.
В чате — через инструкции проекта или в настройках профиля (раздел с персональными предпочтениями). Они работают похожим образом: Claude учитывает их в каждом ответе.

Из чего состоит хороший system prompt

Роль: кто такой Claude в этом разговоре.
Аудитория: для кого он отвечает.
Тон и формат: длина, структура, язык.
Правила: что делать обязательно и чего избегать.
Что делать при нехватке данных: уточнить, а не выдумывать.

Пример: редактор рассылки

Ты — редактор еженедельной рассылки книжного магазина. Читатели — взрослые, любят читать, не любят рекламный тон. Пиши по-русски, коротко, без восклицательных знаков и слов «уникальный», «лучший». Каждое письмо — до 200 слов. Если не хватает информации о книге, задай вопрос, а не придумывай.

Пример: помощник по внутренним регламентам

Ты помогаешь сотрудникам разобраться во внутренних регламентах компании. Отвечай только на основе приложенных документов и указывай номер пункта. Если ответа в документах нет, прямо скажи об этом и посоветуй обратиться в отдел кадров. Не давай юридических советов.

Частые ошибки

Слишком длинно. Три страницы правил модель соблюдает хуже, чем десять чётких пунктов.
Противоречия. «Пиши подробно» и «отвечай кратко» в одном тексте.
Только запреты. Лучше написать, что делать, а не только чего не делать.
Размытые слова. «Пиши хорошо» ничего не значит; «до 150 слов, без терминов» — значит.

Как проверить, что system prompt работает

Подготовьте 10 типовых вопросов, включая неудобные: вне темы, с провокацией, с нехваткой данных.
Прогоните их и посмотрите, соблюдаются ли правила.
Поправьте формулировки и прогоните снова.
Сохраняйте версии инструкций с датой, чтобы можно было вернуться к удачной.

Если Claude игнорирует правило

Перенесите важное правило ближе к началу и сформулируйте его короче.
Объясните причину: «не упоминай цены, потому что они часто меняются» работает лучше, чем просто «не упоминай цены».
Добавьте пример правильного ответа. Подробнее о примерах — в статье Few-shot в Claude.